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Consulta en Linea

Devoluciones y Garantias

Políticas de devolución

El cambio de productos se acepta dentro de los 4 días siguientes a la entrega.
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.). En cualquier caso deberás conservar la factura.

Primero infórmanos a info@equipatucasa.com

Comunícanos la razón por la cual necesitas devolver o cambiar el producto. Luego de acordar fecha y horario de devolución, deberás presentar el producto sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.) y la factura de compra

El costo del envío y retiro, según sea el caso, será asumido por Equipatucasa.com cuando la devolución o cambio se produzca porque:
a) El producto no corresponde al detalle de la factura.
b) El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es lo solicitado en la orden de compra.
c) El producto entregado se encuentra dañado.

No se aceptarán reclamos por daños físicos una vez firmada la nota de envío de recibido conforme

Políticas de Cambio

Sólo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

1.Por defectos de fabricación

2.Si el producto no fuera el que solicitaste en tu orden

En estos casos, tienes un plazo de 4 días, desde la fecha de su recepción, para solicitar el cambio a info@equipatucasa.com.

El producto debe estar en perfectas condiciones y no mostrar señales de uso. Una vez recibido y tras esta verificación, Equipatucasa.com enviará, sin costo, la reposición de lo solicitado o, en su defecto, reintegrará el importe total en función de la forma de pago elegida.

En cualquier caso, serán admitidas las devoluciones de los productos defectuosos y envíos erróneos, asumiendo nosotros los gastos de envío, siempre que se cumpla con las políticas de cambio o devolución aquí expresadas.

El cambio de un producto podrás hacerlo por otro de igual precio y de las mismas características.

Si el producto solicitado no llegara a tu domicilio pero fue enviado por nosotros, la falta estará cubierta por un seguro a cargo del servicio de courier.

Políticas de Cancelación de Órdenes

CONDICIONES

Podrás efectuar la cancelación total o parcial de tu orden siempre y cuando aún no se haya enviado la mercancía, mediante un correo electrónico a ventas@equipatucasa.como bien comunicándote con nosotros vía telefónica al (502) 2268 2745

TIEMPO

Si cuando recibamos tu comunicación la mercancía ya ha sido enviada no podremos aceptar la cancelación. Al recibir nosotros la cancelación de la orden y la mercancía aun no se ha enviado, te haremos el reembolso de la misma forma del pago original y por la misma cantidad.


PROCEDIMIENTOS

Sí tu forma de pago fue depósito bancario, el personal de nuestra Gerencia Financiera se comunicará contigo, para que nos proporciones un banco y un número de cuenta a la cual te depositaremos el importe de tu cancelación dentro de los siguientes cuatro días hábiles a la obtención de tus datos.

Garantía de los Productos

Todos nuestros proveedores ofrecen garantía para sus productos.Equipatucasa.com traslada al cliente estas garantías.

En caso de desperfectos de los productos adquiridos, envíanos un correo a info@equipatucasa.com informándonos del problema. En un lapso no mayor a dos días hábiles servicio técnico estará atendiendo tu requerimiento de servicio.